一、判斷顧客的基本技巧

1.著裝:展會(huì)期間只有參展會(huì)對(duì)服裝有嚴(yán)格的要求，所以客人穿得隨便也是正常的。廣州建材展搭建能夠在觀眾心中建立互信并闡述產(chǎn)品內(nèi)涵的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，才是最適合的。展會(huì)設(shè)計(jì)搭建一門綜合的設(shè)計(jì)藝術(shù)，是一種實(shí)用的、以視覺藝術(shù)為主的空間設(shè)計(jì)。展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建展現(xiàn)企業(yè)形象最直觀的方式就是制作具有企業(yè)文化和個(gè)性的展臺(tái)展柜等展示設(shè)備。展覽設(shè)計(jì)對(duì)于參展方來(lái)說(shuō)是一筆較大的開支，但是其所起到的功效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出展臺(tái)本身的價(jià)值。 展覽會(huì)設(shè)計(jì)可以是開放式的，也可以是封閉式的，但是在展覽會(huì)上作為一個(gè)完整的展臺(tái)都須是醒目而與眾不同的，使來(lái)過(guò)展臺(tái)的參觀者留下深刻的印象。不要以衣著來(lái)判斷客人的等級(jí)。接待一定要熱情、謙虛、自信。

2、隨身物品：除了名片和客戶的宣傳相關(guān)資料外，注意看客戶手上收集的其他企業(yè)公司的樣品也是我們能夠通過(guò)判斷客戶信息是否可以真實(shí)買家的依據(jù)。

3.談話：如果客戶對(duì)產(chǎn)品性能非常熟悉，那么值得和他進(jìn)行深入的交談。至于談判的內(nèi)容，我還是想問(wèn)更多，多聽聽，說(shuō)不那么精彩。因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)對(duì)產(chǎn)品本身非常熟悉，甚至比你更好，所以你需要討論的重點(diǎn)是：客戶已經(jīng)在中國(guó)采購(gòu)了嗎？購(gòu)買的方式是什么？這些產(chǎn)品在中國(guó)的主要銷售方向是什么？基本銷售業(yè)績(jī)？等等。

4.人員:在非洲A中,南非更可能采購(gòu)。 歐美客人，如果有翻譯的話，值得好好把握。 這些客戶對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)往往較低，可能是第一次或很少與國(guó)內(nèi)工廠合作！ 歐美客戶+臺(tái)灣或香港人。 香港和臺(tái)灣的外貿(mào)業(yè)務(wù)比中國(guó)發(fā)達(dá)，他們手中的客戶資源更加真實(shí)可信。 當(dāng)然，除了他們帶來(lái)的客戶，香港電臺(tái)的客戶也是可以開發(fā)的資源。 對(duì)于在中國(guó)設(shè)有辦事處或表現(xiàn)出卓越“中國(guó)專長(zhǎng)”的非洲和中東國(guó)家客戶，請(qǐng)注意，這些客戶可能只是基于價(jià)格。

二、溝通技巧

1,展會(huì)將遇到更多的歐洲和美國(guó)人,他們非常喜歡互動(dòng),他們也不喜歡的人很硬,所以盡量專業(yè)產(chǎn)品和外貿(mào)經(jīng)理做更多的與他們溝通,如果不能做什么,只是勇敢的說(shuō)不,因?yàn)樗麄兡苷f(shuō)不,你有你的原則，如果墻被吹倒了，他們會(huì)俯視草地。

2. 當(dāng)兩個(gè)人交談時(shí)，適當(dāng)?shù)胤Q呼對(duì)方。如果你經(jīng)常在交談中稱呼對(duì)方,

對(duì)方也會(huì)稱呼你，這樣學(xué)生可以讓客戶很容易對(duì)你有印象，這樣對(duì)后續(xù)進(jìn)行跟蹤目標(biāo)客戶帶來(lái)好處就是多多。非英語(yǔ)的名字，象北歐人的名字，我們國(guó)家根本問(wèn)題不知道怎么學(xué)習(xí)發(fā)音，很多法國(guó)人的名字已經(jīng)不是按英語(yǔ)教師發(fā)音的，要注意，你不會(huì)讀可以通過(guò)直接問(wèn)客戶，這是不失禮的。荷蘭和德國(guó)人的姓有很多是2個(gè)單詞的，一定時(shí)間不能只讀到了最后形成一個(gè)重要單詞。這個(gè)女的你可以使用稱呼為：Ms. van Bommel。氣氛足夠好的情況下，你可以選擇直接關(guān)系稱呼對(duì)方的單名。

以英語(yǔ)為母語(yǔ)的人可以說(shuō)話很快，不停頓。你可以讓別人變得慢一點(diǎn)，而且你并不粗魯。不要不理解客戶就去接它。否則，客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)很難與你溝通。這很容易逃脫

4.客戶坐下后，你可以問(wèn)客戶你能給我多少時(shí)間。

廣州領(lǐng)藝展覽有限公司自成立以來(lái)，專注于展臺(tái)設(shè)計(jì)裝修展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建，以不斷追求和超越的意識(shí)創(chuàng)造展覽行業(yè)時(shí)尚前衛(wèi)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以嚴(yán)格的施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和貼心的服務(wù)意識(shí)獲得客戶的肯定。咨詢電話：13711456636 微信同號(hào)。更多詳情請(qǐng)瀏覽我司官方網(wǎng)站：www.5985555.com)